|
内容（róng）摘要：春节期间，海鲜（xiān）宰客、保安（ān）打旅客、“黑车”拉客（kè），尤其是“千元（yuán）钥匙费（fèi）”的事件，为海南的旅游市场增添了几许阴霾。现在，旅游全面（miàn）步入散客（kè）时代（dài），以接待散客拼团的旅行社（shè）占了海南总数的很（hěn）大比（bǐ）例，但针对散...由于（yú）杨敏在接待团队过程中，以不缴纳自（zì）理景点费用就不给（gěi）房卡勒迫旅客消费，其行为违反了《导游人（rén）员管（guǎn）理条例》第16条，依据（jù）第24条相关规定，2月中旬，省旅（lǚ）游委决定（dìng）对（duì）杨敏作出（chū）吊（diào）销导游证的行（háng）政（zhèng）责（zé）罚。下一页...
|
本信息（xī）整理于（yú）互联网，若侵权（quán）请将本篇（piān）<<海南旅游投（tóu）诉（sù）散客团（tuán）引发占八（bā）成（chéng） 低价接团是罪魁（kuí）>>告知编辑删除
春节期间，海（hǎi）鲜宰客、保安打（dǎ）旅（lǚ）客、“黑车”拉（lā）客，尤其是“千元钥匙费”的事件（jiàn），为海南的旅（lǚ）游市场增添了几许（xǔ）阴霾。现在，旅游全面步入散客时代，以接待散客拼团的旅行社占了海（hǎi）南总数的很大比例，但针对（duì）散客市场，接待旅行社均（jun1）以（yǐ）价钱为最（zuì）大吸引（yǐn）力（lì），拼命压低价钱，结果行程安（ān）排、服务（wù）质量得不到保障，旅行社、导游为了“填坑（kēng）”甚至“填（tián）海（hǎi）”，一个劲忽（hū）悠旅客进自费景点、购（gòu）物点，最终引发投诉连连（lián）。省旅游发（fā）展委员会副主任吴坤雄严厉地（dì）指出，“低价（jià）竞（jìng）争只（zhī）有（yǒu）死（sǐ）路（lù）一（yī）条”。
旅游优惠卡（kǎ）看（kàn）上去（qù）很美
日前，来自保定的旅客（kè）王女士（shì）一行4人，在拿到一张“海南省中国旅（lǚ）行社”的宣传单（dān）后（hòu），便拨打电话过去（qù），称（chēng）要加入两天两（liǎng）晚环岛游。一名（míng）自称“左正军”的（de）男（nán）子来到王女士所住的酒（jiǔ）店，王（wáng）女士4人以每人270元的价钱在该男子处报（bào）名参团。
“可在旅游过程（chéng）中，我们4个人不单没有看到南山，连合同中约定的亚龙湾、黎（lí）村苗寨和东山岭等景点都（dōu）没去。”王女士说（shuō），当时带团的导游称，他们是散团拼（pīn）进来的，不包括南山景点，有意见可找接（jiē）团（tuán）的（de）“左正军”联系（xì），“可我们回来后，就（jiù）再（zài）也联系不上‘左正军’了”。
事发（fā）后，海口市旅游质监所当即（jí）介入调查并表示，王女士（shì）的（de）旅游合同不是正规的（de）旅游合同，旅（lǚ）游质监（jiān）部门已经联系了王女士的带团导（dǎo）游，由导（dǎo）游向每位旅客抵偿100元（yuán）损失（shī）。
近年来，很多旅客由于轻信街（jiē）头旅游（yóu）优（yōu）惠卡，引（yǐn）发诸（zhū）多投诉（sù）。据不完（wán）全（quán）统计，散客（kè）拼团引发的投诉占全省旅游投诉的（de）80%以上。
千元“钥匙费”缘于二次消费
近日（rì）疯传的（de）“旅客交千元（yuán）换酒（jiǔ）店钥（yào）匙”也是散客拼团后的结果（guǒ）。山东（dōng）旅客郑（zhèng）先生上传一段视频说，去年（nián）腊月二（èr）十五，他在海南旅游期间，导游要求旅客每人追加1000元，当时车上有32人，其（qí）中一半交了钱（qián），包括本身在内的15人没交。“吃完饭在（zài）酒店（diàn）里（lǐ），交了钱的旅客，导游就给钥匙，没交钱的就不给，导游（yóu）说（shuō）‘你们再想想，不交钱我们不给（gěi）钥匙。’”郑先（xiān）生说，当晚，15名旅客在大厅里等候了三（sān）四个小时（shí）。
除了强行收钱外，郑先生称，导游并没（méi）有（yǒu）按照本来规划好的路线（xiàn）游（yóu）览（lǎn），很多打算之内的景点都（dōu）没有去。郑（zhèng）先生说，导游（yóu）还强（qiáng）迫旅客去一些消费场地购物（wù），“一（yī）个人消费不能少于（yú）50块钱，导游在（zài）车上明摆明（míng）地（dì）跟我（wǒ）们这么说”。
对（duì）于强迫旅客交钱（qián）一事，当天带团的杨敏坦承（chéng），由于是散客团（tuán），客人来海（hǎi）南有自费（fèi）景点，所以在车上说要交费（fèi）。杨敏（mǐn）说，当（dāng）晚在酒店，他确实想“缓一点（diǎn）给钥匙”，想弄清楚这（zhè）些（xiē）旅客为什么不交钱，因为组团社应该都（dōu）交代过，他希（xī）望旅客再跟（gēn）他（tā）们（men）的组团（tuán）社核实一下情况。
据了解，郑先生加（jiā）入的这个散客团的地（dì）接费是每位旅客680元，包含（hán）了五天四晚（wǎn）的吃、住、行（háng）和景（jǐng）点费（fèi）用，而按（àn）照（zhào）2006年省物价局（jú）核（hé）预备案的成本价就已在600元以（yǐ）上。如（rú）何去填这个“坑”呢?就是（shì）进购物点和（hé）自费景点。
由于杨敏在接待团队过程（chéng）中，以不（bú）缴纳自理（lǐ）景点费用就不给房卡勒迫旅（lǚ）客（kè）消费，其行（háng）为（wéi）违反了《导游人员管理条（tiáo）例》第（dì）16条（tiáo），依据第24条相关规定，2月（yuè）中旬，省旅游委决（jué）定对杨敏作出吊（diào）销导游（yóu）证的行政责罚。<1><2>下一页
( 本文由（yóu） 海口晚报 整理，乐投在线和三亚旅游服（fú）务网海南三亚自由行资讯新闻栏目组编辑发（fā）布 )
转（zhuǎn）载（zǎi）请保留本文链接（jiē） http://www.023.qingyang.ww38.viennacitytours.com/news/ziyou/2012/014177440.htm
若您（nín）觉得（dé）<<海（hǎi）南旅游投诉散客（kè）团（tuán）引发（fā）占八成 低价（jià）接团是罪（zuì）魁>>信息是篇好文章，请使用分享（xiǎng）功能（néng）推荐到各网站
0898-66660458
为何（hé）说（shuō）通过乐投在线和三亚旅游服务网预订（dìng）酒店即便宜又有（yǒu）安全保障?
更新时间：2012-03-19 11:29 来源：海口晚报（bào） 编号：014177440
电（diàn）话 
传真 
在（zài）线